华硕易计算机事业处总经理 许先越
华硕Eee PC从概念到量产,只花了1年,显见其惊人的执行力。居中执行、协调、研究、量产的许先越指出,企业竞争不是比大,而是比快!
欧美各先进厂商讨论、研发许久的「低价计算机」,在2007年底由华硕推出的Eee PC率先把从概念落实成商品。
Eee PC不是「阳春版的笔记本电脑」,它打破了笔记本电脑「比规格」的竞争模式,开创了一个全新的品类,也让华硕有机会挺进全球五大笔电制造商的位置。刚开 始,市场上杂音甚多,并不看好这个「玩具」般的笔电。但上市2个月,Eee PC迅速成为CNET和亚马逊(Amazon.com)票选「美国人最想要的圣诞礼物」,加上2008年预计出货500万台的业绩,让一线品牌惠普、宏碁 也跟着投入小笔电市场。
Eee PC是华硕由上往下集体构思的结晶:提出概念的是创办人施崇棠;定调产品、掌控进度的是执行长沈振来;居中执行、协调、研究、量产的,则是易计算机事业处总经理许先越。
拆解软硬件,找出「极致」低价
研发工程师出身的许先越,原是沈振来的特别助理。跟着沈振来工作13年来,他一直都经手实验性强烈、但市场前景未明的项目。当初,Eee PC项目也是在这个状况下,落到他身上。
Eee PC的目标是成为「已开发国家消费者的第二台计算机,以及开发中国家消费者的第一台计算机」,并且将售价压在199美元,但是一颗最新款CPU要价可能就超过 100元美元。因此,许先越做的第一件事,就是降成本。他把几个重要的零件如面板、变压器、CPU、软件等拆解出来,一个一个询价。「每次谈价格前,我都 会问Jerry(沈振来的英文名):『目标价是多少?』他都说:『没有目标价。我只要产业的极致!』」
听到老板的回答,许先越只得硬着头皮去找出「极致」。比如说,一颗IC要花多少钱买,才算是最低价?他得先计算裸芯片有多大?用的是什么制程?生产者是台积电、联电还是中芯?成本大约多少?加上封装测试要多少钱?一点一滴拆解出产品的成本结构,才好去跟厂商谈判。
然而,一味地杀价也会降低厂商合作意愿,所以许先越多数时候仍是采取双赢策略,与厂商沟通规格和技术。比如说,第一代Eee PC的7吋面板,原本多用在车用计算机屏幕,需要很强的背光,但笔电并不需要此等高规格,因此便建议对方降低背光以减少成本,让华硕可以用便宜的价格买到面 板。
跨海紧急项目,一次做好第一台Eee PC
几位研发主管花了4个月询价,好不容易逐一确定厂商的合作意愿。CPU合作厂商英特尔(Intel)却在2006年农历年前,投下一枚震撼弹。
可能是为了考验华硕的研发功力,英特尔高阶主管突然告知将在1个月后来台,届时希望能看到一台软硬件运作正常的Eee PC。
为此,许先越火速组成了一个项目团队,由台湾负责软件,苏州开发硬件。但由于多数零组件厂商都在台湾,为了抢时间,那一个月内,每天都有项目成员来回台北 和苏州之间:台湾成员把零组件带去苏州,苏州成员则把硬件送来台湾和软件一起运作。为了「一次就成功」,工程师画出的线路图和零组件排放方式,一定都要先 经过各主管再三讨论,才开始制造,避免一改再改,浪费时间。
海峡两岸20多位工程师没日没夜地赶了1个月,终于在展示前2天,做出了第一台EeePC。许先越回忆,那天晚上,几个工程师围着桌上的EeePC,激动地差点哭出来,因为压力实在太大了!
扭转工程师思维,着重用户体验
对制造代工起家的华硕而言,一手包办软、硬件设计,简直是个「『典范转移』的天人交战过程」。过去强调「坚若盘石」的技术与质量,现在则要从「消费者需 求」开始回推,用消费者可负担的价格,设计出他们最需要的产品,使市场最大化。因此,Eee PC强调的不是低价,而是够用;一但为了降低成本,省了不该省的功能,小笔电就会从「简单」,变成「简陋」。
「我们的工程师思维常常被挑战!」许先越苦笑说,团队每隔一天就要向沈振来报告进度。沈振来手上则有一台样品机,每两周会更新一次功能,这位Eee PC背后真正的项目经理,经常在会议上点出「很工程师思维的设计」,要求团队修改成「消费者思维的设计」。
比如说,在窗口系统下,只要WiFi抓过的无线网络基地台,下次进到该区域时,系统就会自己抓取。但Linux系统下,用户却必须手动点选。这对熟悉电 脑操作的人不是难事;对非重度使用者而言,却相当复杂。又好比说,Eee PC使用的开放原始码软件,因为来源不一,每个软件的档案总管接口都不同。工程师习以为常的现象,消费者却可能完全无法接受,这些细节都得一再修改。
由于Linux原本就不是供一般人使用的接口,所以Eee PC的软件变动幅度最大。为了赶上时程,许先越和加拿大的合作厂商,采全时区工作方式:在台湾时间午夜12点结束视频会议后,加拿大厂商就开始赶工,把成 品放在FTP上。由于档案非常大,工读生早上6点就要开始下载,3小时后下载完成,刚好赶上华硕的上班时间。
诸如此类的瑕疵不一而足。到了量产前一个月,许先越索性办了一场千人试用大会,让员工把Eee PC带给家人使用,一起找问题。许先越回忆,当时一共开出了上千个bug(瑕疵),研发团队挑出其中最重要的50个加紧修改。如果能重来一次,许先越希望 能在研发初期就加入使用者经验,或许会让Eee PC更简单好用。
2007年10月,Eee PC终于开始量产。顺利抢下圣诞节订单,一扫市场的疑虑。相对于有麻省理工学院、英特尔和广达计算机加持的OLPC(One Laptop Per Kid)计划,从宣布到上市花了3年多,华硕Eee PC从概念到量产,只花了1年,显见其惊人的执行力。「Jerry说,『企业竞争不是比大,而是比快!』」言必称老板的许先越,的确用研发的效率证明了他 的值得托付!
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